一、常見問題

1、簽約時間：20:30-次日16:00（含周末）

2、入金時間：工作日20:30-次日16:00（具體以官網公告為準）

3、出金時間：工作日8:30-16:00（具體以官網公告為準）

二、平安銀行簽約常見問題：

1、錯誤代碼5419，銀行卡驗證信息及身份信息或手機號輸入不正確。

解決方案：致電發卡銀行，確認開戶預留手機號是否與填寫手機號一致。

2、錯誤代碼074，找不到對應交易商。

解決方案：聯系客服人員，確認所填寫的銀行簽約會員代碼（資金結算賬號）是否正確。

3、簽約失敗的銀行卡是否可以重新簽約？

解決方案：目前個人賬戶每日可以重復驗證6次，企業賬戶可以重復驗證1次。

三、注冊成功平安電商會員但是簽約失敗，如何重新簽約？

1、電腦端登陸：https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb.jsp

進入平安電商平臺（平安電商平臺登錄賬號和初次登錄密碼，以短信形式在注冊成功后發送到手機上）。

2、點擊“合約管理”-“簽約”，在交易市場名稱中找到“魯清所（臨沂國際商品交易中心）”，點擊“簽約”，進入簽約頁面。

3、輸入該交易市場的會員代碼（資金結算賬號）、綁定銀行卡號、開戶行、手機動態口令，點擊“下一步”。

4、進入簽約頁面，會員閱讀并勾選協議，點擊“簽約”按鈕。

四、交易市場銀行卡替換：

1、聯系客服人員，提供需要更換的銀行卡號。

2、電腦端登陸：https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb_newui.jsp進入平安電商平臺。

3、點擊“合約管理”-“簽約市場綁卡維護”，在市場綁卡維護功能，選擇交易市場，點擊“綁卡維護”。

4、進入市場綁卡維護頁面，輸入新綁定銀行卡號、選擇開戶行、輸入手機動態口令，點擊“確認”。

五、解約步驟:

1、登錄平安電商平臺，進入合約管理>解約功能，系統返回所有已交易市場，選擇需解約交易市場，點擊“解約”按鈕進行解約操作。

2、進入解約頁面，輸入手機動態口令，點擊“解約”按鈕。

3、導致無法解約的事項：交易商之間存在未完成交易；交易商資金存管明細賬戶余額不為零；交易商當天有出入金交易發生，當天不允許進行解約。